Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:
kontakt@fajnykoszyk.pl
W wiadomości podaj:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- adres e-mail użyty przy zakupie,
- informację, że chcesz dokonać zwrotu.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Adres do zwrotu:
PAWEŁ KONOP, ul. Kościuszki 28/6, 38-450 Dukla
Produkt powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletem elementów zestawu. Do zwrotu potrzebny jest dowód zakupu, np. numer zamówienia, paragon lub potwierdzenie płatności.
Towary odesłane bez wcześniejszego kontaktu mogą nie zostać prawidłowo zidentyfikowane, dlatego prosimy najpierw o zgłoszenie zwrotu mailowo.
USZKODZENIA I PROBLEMY
Sprawdź zamówienie po otrzymaniu przesyłki. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy albo otrzymałeś niewłaściwy towar, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:
kontakt@fajnykoszyk.pl
W zgłoszeniu opisz problem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania. Pomoże nam to szybciej rozpatrzyć sprawę.
WYMIANY
Jeśli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z nami mailowo. Najszybszym rozwiązaniem może być zwrot zamówienia i złożenie nowego zamówienia na właściwy produkt.
ZWROT KOSZTÓW
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię o akceptacji zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że sklep poinformuje inaczej.
W razie pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami:
kontakt@fajnykoszyk.pl